Rehberler

Alan adım yok, nereden başlamalıyım?

Kurumsal e-postanın ön koşulu bir alan adına sahip olmaktır. Biz alan adı satmıyoruz; herhangi bir kayıt kuruluşundan alabilirsiniz.

• Uzantı seçimi. Türkiye'de faaliyet gösteren bir şirketseniz .com.tr güven verir ama belge ister (ticaret sicil ya da marka belgesi). Belgesiz ve hızlı başlangıç için .com ya da 2020'den beri belgesiz alınabilen .tr uygundur.
• Nereden alınır. .tr uzantıları için TRABIS'e kayıtlı kuruluşlar, diğerleri için uluslararası sağlayıcılar. Fiyatlar yıllık birkaç yüz lira ile birkaç bin lira arasında değişir.
• Dikkat edin. Alan adını kendi adınıza alın. Bir ajansın kendi hesabından aldığı alan adı, yollar ayrıldığında sorun olur.

Alan adını aldıktan sonra bize taşımanıza gerek yok. Yalnızca DNS kayıtlarını girersiniz; alan adı sizde kalır.

DNS kayıtlarını nasıl girerim?

Alan adınızı panele eklediğinizde size girilecek kayıtların tam listesi verilir. Kayıtları alan adı sağlayıcınızın DNS yönetim ekranına yapıştırırsınız. Panel, doğru girilip girilmediğini canlı olarak denetler — tahmin etmenize gerek yok.

• MX — postanın hangi sunucuya teslim edileceği.
• SPF (TXT) — kimin sizin adınıza gönderebileceği.
• DKIM (TXT) — imza doğrulama anahtarları.
• DMARC (TXT) — doğrulamayı geçemeyen iletiye ne yapılacağı.
• MTA-STS — şifreli taşımanın zorunlu kılınması.

Cloudflare kullanıyorsanız panelden tek adımda yazdırabilirsiniz. Sağlayıcınız Domain Connect destekliyorsa onay ekranından geçirmeniz yeterli. Anlamlarını sözlükte bulabilirsiniz.

DNS değişikliği ne kadar sürede yayılır?

Genelde 15 dakika ile birkaç saat. Süreyi belirleyen şey, eski kaydın TTL değeridir: dünyadaki çözücüler eski cevabı o süre boyunca önbellekte tutar. TTL'i 300 saniyeye düşürüp bir gün bekledikten sonra değişiklik yaparsanız geçiş neredeyse anında olur.

Panel her doğrulamada canlı sorgu yapar; önbellek kullanmaz. "Doğrula"ya bastığınızda gördüğünüz sonuç o anın gerçeğidir.

Mevcut e-postalarımı nasıl taşırım?

Panelde e-posta hesabı sayfasındaki taşıma bölümünden. Eski sunucunuzun IMAP bilgilerini girer, önce bağlantıyı sınar, sonra taşımayı başlatırsınız.

• Klasör yapısı, okundu bilgisi ve iletilerin özgün tarihleri korunur.
• Çöp ve gereksiz klasörleri atlanır.
• Kaynak sunucuya dokunulmaz; eski hesabınız açık kalabilir.
• Aynı taşımayı tekrar başlatmak güvenlidir — kopya oluşmaz.
• Kaynak parolanız hiçbir yere kaydedilmez.

Önerilen sıra: önce taşımayı yapın, arşiviniz yerine geldiğini görün, sonra MX kaydını çevirin. Böylece geçiş sırasında hiç posta kaybolmaz.

E-posta programımı nasıl ayarlarım?

Apple cihazlarda panelden indireceğiniz kurulum profili her şeyi ayarlar: posta, takvim ve rehber. Diğer programlarda sunucu adlarını elle girersiniz:

• Gelen (IMAP): mx1.aser.tr, port 993, SSL/TLS
• Giden (SMTP): mx1.aser.tr, port 587 (STARTTLS) ya da 465 (SSL/TLS)
• Kullanıcı adı: tam e-posta adresiniz

Pro planda kendi alan adınızda sunucu adı kullanabilirsiniz (mail.sirketiniz.com); profil ve rehber o adı gösterir.

Gönderdiğim postalar spam'e düşüyorsa

Kimlik doğrulaması doğru kurulmuşsa bu sorun büyük ölçüde biter. Yine de düşüyorsa sırayla bakın:

• Alan adınız yeni mi? Yeni alan adları bir süre şüpheyle karşılanır. Düşük hacimle başlayıp doğal olarak artırın.
• SPF kaydınız tek mi? Birden fazla SPF kaydı, SPF'i tamamen geçersiz kılar. Bu, gerçek hayatta sık rastlanan ve fark edilmesi zor bir hatadır.
• İçerik. Tamamı büyük harf başlık, tek bir kısa bağlantıdan ibaret gövde, para birimi geçen konu satırı — hepsi puan yükseltir.
• Alıcı listesi. Onay alınmamış adreslere toplu gönderim, teslimat itibarını en hızlı bozan şeydir.

Panelde DMARC raporları ekranı, postanızın karşı tarafta nasıl göründüğünü size gösterir — tahmin yerine veri.

Bir konuda rehber eksikse yazın, ekleyelim: destek@aser.tr