Sık sorulanlar
Aradığınızı bulamazsanız destek@aser.tr adresine yazın — cevabı buraya ekleriz.
Ücretsiz plan gerçekten süresiz mi?
Evet. Bir alan adı ve bir e-posta hesabı için süre sınırı yok, kart bilgisi istemiyoruz. İkinci hesaba ihtiyacınız olduğunda ödersiniz.
Alan adım yoksa ne olur?
Hizmetimiz kendi alan adınızda e-posta içindir; alan adı satmıyoruz. Herhangi bir kayıt kuruluşundan aldığınız alan adı çalışır.
Neden DNS doğrulaması isteniyor?
Alan adının size ait olduğunu kanıtlar. Doğrulama tamamlanana kadar hesabınızdan e-posta gönderilemez. Bu kapı, altyapıyı kötüye kullanmak isteyenleri durduruyor — gönderdiğiniz e-postanın karşı tarafa ulaşması buna bağlı.
Verilerim nerede tutuluyor?
Sunucularımız Almanya'da (Hetzner) bulunur ve GDPR kapsamındadır. Yurt dışına aktarım Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
Mevcut e-postalarımı taşıyabilir miyim?
Evet. Panelden eski sunucunuzun IMAP bilgilerini girip taşımayı başlatırsınız. Klasör yapısı, okundu bilgisi ve iletilerin özgün tarihleri korunur. Kaynak sunucuya dokunulmaz.
Kurulum ne kadar sürer?
Panelde kurulum beş dakika. DNS değişikliğinin yayılması alan adı sağlayıcınıza göre 15 dakika ile birkaç saat arasında sürebilir.
Hangi e-posta programlarıyla çalışır?
IMAP, POP3, SMTP ve JMAP desteklendiği için hepsiyle: Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Gmail uygulaması, Android ve iOS'un yerleşik posta uygulamaları. Apple cihazlarda tek dokunuşla kurulum profili var.
Postalarım reklam için taranıyor mu?
Hayır. İçeriğiniz reklam hedefleme ya da model eğitimi için kullanılmaz. Yalnızca spam filtresi teslimat kararı verirken iletiye bakar.
Alan adım yoksa nereden alabilirim?
Herhangi bir kayıt kuruluşundan alabilirsiniz. Türkiye'de .com.tr ve .tr uzantıları için TRABIS'e kayıtlı kuruluşlar, uluslararası uzantılar için de birçok sağlayıcı var. Aldığınız alan adı bizde çalışır; taşımanıza da gerek yok, yalnızca DNS kayıtlarını girersiniz.
Kaç e-posta hesabı açabilirim?
Ücretsiz planda bir. Standart ve Pro planlarda sınır yok; hesap başına aylık ödersiniz. Fark hesap başına disk alanında: Standart 10 GB, Pro 50 GB.
Takma ad (alias) desteği var mı?
Evet ve sınırsız. Bir e-posta hesabına istediğiniz kadar takma ad tanımlayabilirsiniz: satis@, info@, destek@ hepsi aynı hesaba düşer. Ayrıca yakalama adresi kurabilirsiniz — hiçbir hesapla eşleşmeyen iletiler seçtiğiniz hesaba gider, yanlış yazılmış adresler kaybolmaz.
Takvim ve rehber senkronizasyonu var mı?
Evet, CalDAV ve CardDAV ile. Apple Takvim, Thunderbird ve Android'deki uyumlu uygulamalar çalışır. Apple cihazlarda kurulum profili bunu da kendiliğinden ayarlar.
Spam filtresi nasıl çalışıyor?
Çok katmanlı: gönderen kimlik doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC), gerçek zamanlı kara liste sorguları, içerik kuralları ve öğrenen bir sınıflandırıcı. Bariz spam SMTP anında reddedilir — diskinize hiç yazılmaz. Şüpheli olanlar gereksiz klasörüne düşer, hiçbir şey sessizce silinmez.
Verilerim yedekleniyor mu?
Günlük olarak, şifreli biçimde ve sunucu dışına. Geri yükleme tatbikatı yapılmıştır — yedeğin varlığı yetmez, açılabilir olması gerekir.
Hesabımı kapatırsam postalarıma ne olur?
Kapatmadan önce taşımanız için makul bir süre veririz. Alan adı sizindir; DNS kayıtlarını değiştirip başka bir sağlayıcıya geçebilirsiniz. Verilerinizi rehin tutmuyoruz.